マイプロテイン
は海外配送ということもあり、ダンボールはボロボロの状態で届くことが多いです。
多少の破損は仕方ないかなと割り切っているのですが、今回注文した商品が中身までボロボロ…
外装だけの破損であれば全然良かったのですが、スナック類がダンボールの中で散乱していたり、スナックが割れてボロボロであったりと散々。
ちょっとこれはイヤだなーと思ったのでマイプロテインに問い合わせしてみたところ、なんと神対応してもらえました！
この記事ではマイプロテインがどんな対応をしてくれたか、どのように問い合わせをしたのかを書いていきます。
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破損の状況
破損の状況は写真でこんな感じ。
中身のスナック類の外装が、かなりボロボロになっています。
そして小分けのスナックがダンボールの中で散乱していました。
散乱していたスナックはBREAK BAR。
名前の通りブレークしまくりです…
マイプロテインへの問い合わせ方法
破損状況をマイプロテインに問い合わせするには、マイプロテインサイト内のマイアカウントに入ります。
注文履歴から問い合わせをしたい注文を選択すると、下部に「再注文」と「問い合わせ」のボタンがあるので、問い合わせをクリック。
お問い合わせ画面では、購入した商品の一覧が表示されます。
破損のひどい商品を選ぶために、「Selext this product」にチェックを入れます。
お問い合わせフォームからカテゴリーなどを以下のように選択し、お問い合わせ内容に「破損がひどかったです」と記載してください。
そして最後に、破損状況を写真に撮影し、お問い合わせに添付しましょう。
実際のマイプロテインの対応
海外発送の商品のため、返品などはあまり現実的ではありません。
詳細の対応内容を記載することは控えますが、とても柔軟な対応で、私自身、納得行く内容でした。
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まとめ
海外配送のマイプロテインは、届く商品のダンボールが毎回ボロボロでヒヤヒヤしていました。
なので中身が破損していたときは「とうとうその時が来たか…」と思いました。
ですがマイプロテインの対応は、柔軟でとても良かったです。
万が一、同じようなことが起きたときは、泣き寝入りせず、安心してありのままをマイプロテインに報告しましょう。
クレームはダメですよ！！
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